CATRO HOUSEWARE I SOLINDE S.A. DE C.V.
- Responsable
A efecto de garantizar el principio de información, la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de los titulares (los “Usuarios”) de datos personales, Solinde S.A. de C.V. (en adelante “SOLINDE” o el “Responsable”), con domicilio en Venado no. 179, Col. Los Olivos, CP 13210, Ciudad de México, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la “Ley”), es el responsable de los datos personales que se recaban (los “Datos Recabados”). El Responsable se encargará de recabar, manejar, procesar, tratar y conservar los datos personales, por lo que informa a los Usuarios de su sitio web “www.lotecatro.com” (la “Plataforma”) acerca de la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales (el “Aviso de Privacidad”) que aplicará para el tratamiento legítimo, controlado e informado de los datos personales que los Usuarios faciliten voluntariamente al suscribir un contrato con el Responsable o al acceder o usar la Plataforma.
En términos de la Ley, el Usuario al suscribir un contrato con el Responsable o al acceder o usar la Plataforma y proporcionar sus datos personales a SOLINDE, a excepción de que manifieste lo contrario, consiente el tratamiento de estos de conformidad con lo establecido en el Aviso de Privacidad, por lo que en cumplimiento a lo dispuesto en los artículos 15, 16 y demás aplicables de la Ley, Solinde S.A. de C.V. pone a su disposición el Aviso de Privacidad, el cual estará en todo momento disponible en la Plataforma.
- Consentimiento
El Usuario, al proporcionar a el Responsable sus datos personales a través de la suscripción de un contrato con SOLINDE o bien, al llenar los formularios electrónicos de la Plataforma, consiente y ha leído el presente Aviso de Privacidad y permite a Solinde S.A. de C.V. tratar sus Datos Personales conforme los términos del Aviso de Privacidad y a la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
- Revocación del consentimiento
El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento sin que se le atribuyan efectos retroactivos. Para revocar el consentimiento el Usuario debe de enviar una Solicitud al correo electrónico “ventas@lotecatro.com”, la cual, debe ser por escrito con los siguientes requisitos:
- El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicar la respuesta a la solicitud.
- Los documentos que acrediten la identidad (copia de credencial para votar por ejemplo) o, en su caso, la representación legal del titular.
Las Identificaciones deben de ser Oficiales.
- La descripción clara y precisa del vínculo que el Usuario tiene con SOLINDE.
- Aportar la documentación que sustente la petición del Usuario.
- Que la carta esté dirigida a Solinde S.A. de C.V.
- Que compruebe que la relación que sostiene con SOLINDE haya terminado.
El Responsable emitirá una respuesta en la cual confirmará la revocación del consentimiento, o en su caso, señalará el razonamiento dependiendo del caso en concreto, contando SOLINDE con 15 días para emitir esta respuesta. Los plazos serán contados a partir del momento en que el correo entra al servidor de SOLINDE.
Cualquier solicitud ulterior a la mencionada en el párrafo anterior tendrá el mismo efecto que una de inicio, estando el Usuario y el Responsable obligados a los mismos plazos señalados anteriormente.
La Solicitud no será válida ante la omisión de lo señalado anteriormente.
- Registro
Antes de suscribir un contrato con el Responsable, registrase y/o al enviar una solicitud de contacto a través del formulario de contacto en la Plataforma, el Usuario deberá leer este Aviso de Privacidad y aceptarla marcando la casilla en el formulario de registro de SOLINDE.
- Datos personales recabados
El Responsable recabará los Datos Recabados que sean necesarios para la adecuada prestación de los servicios de Solinde S.A. de C.V., que podrán incluir datos personales generales, personales financieros y patrimoniales, siendo estos: Nombre, Domicilio, Fecha de Nacimiento, Género, Transacciones, Cuenta de Correo Electrónico, Número (s) Telefónico(s), Datos Fiscales para Elaboración de Facturas, Número de tarjeta bancaria, e identificadores de Cuentas Bancarias.
El Responsable no solicita Datos Personales Sensibles en la Plataforma que administra.
El Usuario se compromete a mantener los datos proporcionados a el Responsable debidamente actualizados. El Usuario será responsable de los daños y perjuicios que SOLINDE o terceros pudieran sufrir como consecuencia de la falta de veracidad, inexactitud, falta de vigencia y autenticidad de los datos facilitados.
- Finalidades primarias
Los Datos Recabados serán usados por el Responsable para finalidades primarias, es decir finalidades imprescindibles que dan origen y resultan necesarias para la relación entre los Usuarios y SOLINDE, las cuales son:
- Identificación y certeza del Usuario de la Plataforma/Página Web;
- Funcionamiento, gestión, envío de mercancías, devoluciones, facturación, cobranza, administración, prestación de nuestros servicios;
- Entrega de notificaciones, requerimientos, cartas o boletines informativos o atención a sus solicitudes relacionadas con los servicios que prestamos;
- Ayudar a completar una transacción o pedido que se haya iniciado en la Plataforma/sitio web;
- Transferencia de información del Titular en los casos aplicables de conformidad con el apartado “Transferencia de Información con Terceros” del presente Aviso;
- Prevención o denuncia ante diferentes autoridades de actos o hechos ilícitos;
- Enviar información o mensajes sobre productos y/o servicios, información de socios de negocios así como cualquier otra información relacionada con el Responsable;
- Para comunicarnos con los usuarios respecto de nuestros eventos o los eventos de nuestros socios comerciales; y, entregar mercadeo dirigido, avisos de actualización de servicios y ofertas promocionales basadas en sus preferencias de comunicación.
- Comunicar a los titulares cambios al presente Aviso de Privacidad.
- Dar cumplimiento al ejercicio de derechos ARCO así como revocar el consentimiento del Titular.
Con lo anterior, el Responsable puede proporcionar un servicio eficiente a los Usuarios.
Las finalidades son necesarias para el cumplimiento de las obligaciones y la relación con el Titular, esto es que SOLINDE proporcione un servicio eficiente al Usuario, siendo esta la obligación principal y que dio origen a la Relación Jurídica entre el Responsable y el Usuario.
La recolección de información permite al Responsable ofrecer servicios y funcionalidades que se adecuan mejor a las necesidades del Usuario. Asimismo le permite a SOLINDE hacerle llegar al Usuario por distintos medios y vías (incluyendo correo convencional o electrónico mail, SMS, MSM, notificaciones electrónicas) ofertas de productos y servicios que pueden ser del interés del Usuario, además de cumplir con sus obligaciones por estos medios.
Solinde S.A. de C.V. se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efecto de corroborar los datos personales de cada Usuario, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
Usuario reconoce que la cuenta o Registro de Usuario es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una cuenta. En caso de que el Responsable detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su contraseña personal, de conocimiento exclusivo del Usuario. En caso de que la cuenta sea suspendida, SOLINDE almacenará los datos personales del Usuario, a efecto que el Usuario y SOLINDE seguirán sujetos a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.
En caso dado de que la información del Usuario al momento de la inscripción estuviese equivocada o incompleta, siendo que se imposibilite la comprobación e identificación del Usuario, el Responsable tendrá el derecho de suspender inmediatamente la prestación de los Servicios por medio de la Plataforma, sin necesidad de previo aviso, responsabilizándose en todo momento el Usuario por las pérdidas y daños finalmente sufridos.
- Finalidades secundarias
Los Datos Recabados podrán ser usados para finalidades secundarias, es decir, finalidades son distintas a las primarias, las cuales podrán ser:
- Análisis del comportamiento y la demografía de los Usuarios;
- Mejorar iniciativas comerciales y promocionales (mercadotecnia);
- Para realizar análisis estadísticos, de generación de modelos de información y/o perfiles de comportamiento actual y predictivo; y
- Para participar en encuestas y promociones;
El Usuario podrá negar, revocar su consentimiento u oponerse al tratamiento de Datos Recabados para finalidades secundarias, en términos del procedimiento correspondiente y descrito en el Aviso de Privacidad
- Confidencialidad
Los datos de los Titulares serán suministrados únicamente por Solinden S.A. de C.V. en las formas establecidas en este Aviso de Privacidad. SOLINDE hará todo lo que esté a su alcance para proteger la privacidad de la información. Puede suceder que en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, SOLINDE se vea compelida a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso el Responsable no responderá por la información que sea revelada. En estos casos, SOLINDE notificará al Titular sobre esta situación.
No asumimos ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el Titular proporcione a través de boletines y pláticas en línea (chats), así como la información que obtenga a través de las cookies y/o información que no haya sido directamente entregada a SOLINDE.
Se debe aclarar que NO se vende, regala, facilita ni alquila la información del Titular a ningún tercero. Si el usuario no desea que sus datos sean compartidos, puede decidir NO utilizar un servicio determinado o NO participar en algunas promociones o concursos.
El Responsable tomará todas las medidas posibles para mantener la confidencialidad y la seguridad descritas anteriormente, pero no responderá por los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la violación de esas medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o el Internet, alterando los sistemas de seguridad para obtener acceso a la información de los Titulares.
Las vulneraciones de seguridad ocurridas en cualquier fase del tratamiento que afecten de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los Titulares, serán informadas de forma inmediata por el Responsable al Titular, a fin de que este último pueda tomar las medidas correspondientes a la defensa de sus derechos.
- Medidas de serguridad
El responsable ha adoptado las medidas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido a la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
SOLINDE cuenta con las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas necesarias para salvaguardar la privacidad y confidencialidad de los datos personales, así como para cumplir con los principios de protección de datos personales previstos en la Ley. No obstante, es importante tener en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet. Por ello, SOLINDE no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. De igual forma, SOLINDE no se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos u otros medios.
El Responsable no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el Usuario proporcione a través de boletines o chats o en general cualquier foro que sea público, así como la información que obtenga a través de Cookies, o cualquier otra información que no haya sido directamente entregada a SOLINDE.
- Transferencia de datos
A efecto de estar en posibilidad de dar cumplimiento a las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, cuando a juicio del Responsable sea necesario, se podrá efectuar la transferencia parcial o total de los Datos Recabados a favor de terceros, comprometiéndose en todo caso SOLINDE a velar por el cumplimiento de los principios de protección de datos personales establecidos en la Ley y a tomar las medidas necesarias y suficientes para garantizar que tanto la Ley como el Aviso de Privacidad sean respetados en todo momento por él o los terceros a los que SOLINDE S.A. de C.V. transfiera los Datos Recabados. Las transferencias podrán realizarse, entre otros, a:
- Terceros, con el objeto de dar cumplimiento a las finalidades primarias.
- Prestadores de servicios, con el objeto de dar cumplimiento a las finalidades primarias.
- Autoridades, con el objeto de dar cumplimiento a las leyes aplicables en el caso concreto.
El Usuario autoriza a Solinde S.A. de C.V. a proporcionar información sin su consentimiento en los siguientes casos: (i) cuando esté previsto en una ley; (ii) los datos figuren en fuentes de acceso público; (iii) los datos personales se sometan a un procedimiento previo de disociación; (iv) tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el titular y el responsable; (v) exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o en sus bienes; o (vi) se dicte resolución de autoridad competente; (vii) cuando la transferencia esté prevista en una ley o tratado en los que México sea parte; (viii) cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia; (ix) cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial; (x) cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular; y (xi) cuando lo soliciten sus socios comerciales, técnicos o estratégicos, con la finalidad de ofrecer mejores contenidos y servicios al Usuario.
- Derechos ARCO
El Usuario, o su representante legal, podrá revocar su consentimiento para el tratamiento o uso de sus Datos Recabados, limitar su uso o divulgación, así como acceder a ellos, rectificarlos en caso de que sean inexactos o incompletos, cancelarlos y oponerse a su tratamiento en su totalidad o para ciertos fines en cualquier momento.
El marco legal aplicable a esta solicitud se encuentra en el Capítulo IV de la Ley Federal de Protección de Datos Personales (artículos 28 al 35), por el Capítulo VII Secciones I a la V del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales (artículos 92 al 111), y por los Lineamientos del Aviso de Privacidad Vigésimo quinto, Vigésimo Octavo, Vigésimo Noveno y Trigésimo.
Para tales efectos se deberá contactar a Solinde S.A. de C.V., a través del correo electrónico: ventas@lotecatro.com
Para revocar su consentimiento para el tratamiento o uso de sus datos personales por parte de SOLINDE, limitar su uso o divulgación, así como acceder a ellos, rectificarlos en caso de que sean inexactos o incompletos, cancelarlos y oponerse a su tratamiento en su totalidad o para ciertos fines, deberá a través de la solicitud, señalar expresa y detalladamente: (i) que desea revocar su consentimiento para el tratamiento o uso de sus datos personales; (ii) señalar la manera mediante la cual desea limitar el uso o divulgación de los datos personales; (iii) señalar la manera en que desean acceder o rectificar sus datos personales; (iv) señalar que desean cancelar sus datos personales; y/o (v) señalar que desean oponerse al tratamiento de sus datos personales.
La Solicitud debe ser por escrito con los siguientes requisitos:
- El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
- Los documentos que acrediten la identidad (copia de credencial de elector, por ejemplo) o, en su caso, la representación legal del titular. Las Identificaciones deben de ser Oficiales.
- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición a los mismos.
- En su caso, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
- Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.
- Que la carta esté dirigida a Solinde S.A. de C.V.
La Solicitud será enviada al Comité o el Oficial de Datos Personales a través del correo electrónico ventas@lotecatro.com, y de forma interna se le hará llegar a la persona que recibe y contesta estas solicitudes.
El Responsable comunicará al Titular, a través del correo electrónico del que provenga la petición, en un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada. El momento en que se recibe la solicitud es aquel en que haya entrado en nuestro servidor. Una vez que haya sido enviada la contestación en el plazo señalado, el Responsable tendrá 15 (quince) días hábiles para ejecutar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de los datos personales conforme a la solicitud o derechos similares.
SOLINDE solicita al Usuario que actualice sus datos cada vez que éstos sufran alguna modificación, ya que esto permitirá brindarle un servicio eficiente y personalizado. Cuando los datos hayan dejado de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades previstas por este aviso de privacidad y las disposiciones legales aplicables, deberán ser cancelados, bloqueados y suprimidos por ministerio de Ley.
- Procedimientos para bloqueo y supresión de los datos personales
Una vez que los datos hayan sido cancelados, el Responsable conservará un mes más los datos personales del Titular, para fines de aclaraciones y preparación para la supresión. Una vez vencido este plazo, SOLINDE suprimirá de manera definitiva los datos personales del titular, no teniendo oportunidad de localización ni contacto con el titular, siendo eliminados de la base de datos y desecho todo expediente relacionado con el titular. Si el titular llegare a realizar otro acto con SOLINDE, deberá de iniciarlo como si la relación nunca hubiera existido.
Lo anterior, observando lo señalado en las Políticas de Privacidad para efectos de conservar información por ministerio de ley o de autoridad.
Los datos personales que hayan sido cumplidos sus fines, pero que no puedan ser cancelados y suprimidos por ministerio de ley o contractual, serán bloqueados de los fines a los que eran sometidos, hasta que se pueda suprimir. Durante dicho periodo, los datos personales no podrán ser objeto de tratamiento.
- Privacidad de los menores
SOLINDE no recopila de forma intencional la información de menores de edad, por lo que se recomienda a los padres y tutores lleven a cabo las actividades de compra de productos o registro en la Plataforma ellos mismos.
- Cookies
El Responsable también podrá recabar y usar cookies, feeds de datos, identificadores anónimos, datos almacenados en su equipo incluyendo la dirección de IP y ubicación de los Usuarios para administrar la Plataforma, ofrecer, recibir servicios de remarketing e informes que podrán incluir funciones publicitarias de Google Analytics, así como ofrecer al Usuario una experiencia personalizada. Una dirección de IP es un número que se le asigna a una computadora cuando usa Internet. Su dirección de IP también es utilizada para ayudar a identificarle dentro de una sesión particular y para recolectar información demográfica general. La información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en nuestra Plataforma), a qué URL acceden seguidamente (estén o no en nuestra Plataforma), qué navegador están usando, así como también las páginas visitadas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, compras o ventas.
La función anterior puede inhabilitarse desde la sección de configuración de anuncios de su navegador, configuración de anuncios de aplicaciones móviles o inhabilitación de consumidores de la Network Advertising Initiative.
- Modificaciones
Solinde S.A. de C.V. se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones a este Aviso de Privacidad ya sea como consecuencia de reformas legislativas, jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios y/o productos, prácticas del mercado u otros. Dichas modificaciones se tendrán por aceptadas en caso de que usted no exprese su inconformidad con las mismas dentro de un plazo de 3 (tres) días contados a partir de que las mismas se hayan efectuado.
Las modificaciones o actualizaciones serán incorporadas al Aviso de Privacidad y estarán disponibles en la Plataforma, o bien, se le harán llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado. Queda bajo responsabilidad del Usuario leer periódicamente los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad para estar al tanto de dichas modificaciones.
- Exclusión de responsabilidad
La Plataforma podría contener enlaces, hipervínculos o hipertextos “links”, banners, botones y/o herramientas de búsquedas en Internet que al ser utilizados por los usuarios transportan a otros portales o sitios de Internet que podrían ser propiedad de terceros. SOLINDE no controla dichos sitios ni se hace responsable por los Avisos de Privacidad que ostenten, los datos personales que los usuarios llegaren a proporcionar a través de estos portales o sitios de Internet distintos a la Plataforma, lo que deberá verificar en el Aviso de Privacidad en cada sitio al que acceda.
Asimismo, el Responsable puede facilitar en la Plataforma funciones de medios sociales que le permiten compartir la información del Sitio Web (Plataforma) en sus redes sociales e interactuar con SOLINDE en diversos sitios de medios sociales. La utilización de estas funciones puede implicar que se recabe o comparta información sobre el Titular, lo cual dependerá de cada función concreta. Recomendamos que se revise la configuración y las políticas de privacidad de los sitios de los medios sociales con los que se interactúa dichos sitios.
- Disposiciones finales
Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma de SOLINDE, lo cual constituye un acuerdo legal entre el Usuario y SOLINDE. Si el Usuario utiliza los servicios de la Plataforma, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.
Si usted acepta haber leído el presente Aviso de Privacidad y no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean tratados o transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.
De conformidad con lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (a) reconozco que he leído y entiendo los alcances del Aviso de Privacidad de Solinde S.A. de C.V. y (b) autorizo de forma expresa a Solinde S.A. de C.V. a recabar, tratar y transferir mis datos personales para los fines establecidos en y de conformidad con lo previsto en el Aviso de Privacidad, según el mismo sea modificado de tiempo en tiempo.
Este Aviso de Privacidad estará regido y será interpretado de conformidad con las leyes de México.
Si el Usuario considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), su sitio web es: www.inai.org.mx.
Fecha última de actualización: 6 de diciembre de 2022.